지식정보사회에서 정보는 중요한 가치를 지닙니다. 그중에서도 공공기관이 업무수행과정에서 생산하거나 취득한 정보들은 가치가 높습니다. 그렇기 때문에 정부에서도 이러한 공공정보를 국민들이 유용하게 쓸 수 있도록 제공하는 것을 국가의 의무라고 말하고 있습니다. 공공정보를 제공받고, 그것에 대한 자유로운 알권리를 헌법을 통해 보장하고 있기도 하구요.

그런 이유에서 정부는 국민들이 보다 편리하고 신속하게 공공기관의 정보를 얻을 수 있도록 정보공개시스템 등을 개설해 온라인을 통한 정보공개서비스를 제공하고 있습니다. 2012년에는 인터넷을 통한 정보 공개 청구율이 전체 정보공개청구의 71%를 넘어섰고, 공개 자료를 정보통신망을 통해 공개하는 것 역시 전체 공개의 56%에 달하는 등 온라인 상의 정보공개처리가 매우 높은 비율을 차지하고 있습니다. 2012년부터는 스마트폰과 타블렛 PC의 확대에 발맞춰 정보공개앱도 개발보급해 정보통신망을 통한 정보공개처리를 더욱 강화하고 있는 추세입니다. 




그렇다면!!! 이렇게 많은 역할을 해야 할 정보공개시스템은 이용할만 할까요? 정부가 스스로도 의무라고 말한 <유용하게 쓸 수 있도록 제공>하는 것을 제대로 수행하고는 있을까요? 

투명사회를 위한 정보공개센터는 정보공개시스템이 얼마나 사용자편의를 돕고 있는지를 분석해 봤습니다. 

일단 공개된 정보가 ‘이용할 만’ 하려 기본적으로 공개 자료가 제대로 보여야 합니다. 공개를 한다 하더라도 볼 수 없게 준다면 의미가 없기 때문입니다. 하지만 분석을 해보니 공개의 방법 때문에 이용자의 사용편의 심각하게 해치는 문제가 발생하는 것을 확인할 수 있었습니다. 결론적으로 말해 정보공개시스템의 공개 자료는 이용하는 데 매우 불편하다고밖에 말할 수 없습니다. 공개하는 자료의 상당수가 파일이 깨져 자료를 제대로 볼 수 없기 때문입니다. 

현재 정보공개시스템은 시스템으로 제공할 경우 위변조 방지를 위해 공개 자료를 PDF로 일괄 변환하고 있습니다. 정보를 공개하는 업무담당자가 자료를 hwp파일이나 xls 파일로 올리더라도 청구인에게는 모두 pdf로 바뀌어서 보이게 되는 것이죠. 


하지만 그러다보니 파일이 변환되는 과정에서 공개자료의 틀이 깨지는 경우가 빈번하게 있습니다. 더구나 통계자료를 공개하는 경우 대부분 엑셀파일로 자료를 제공하는데 이 때 엑셀의 셀이 깨져서 정보를 공개하더라도 그대로 사용할 수가 없습니다.  

정보공개센터는 2013년 1월 1일~ 2013년 9월 30일 동안 정보공개시스템을 통해 청구처리한 950건을 통해 정보공개시스템의 이용자편의성을 분석했습니다,


분석대상인 정진임 상근 활동가의 정보공개시스템을 보면 9개월 동안 총 950건의 처리건수 중전자 파일을 공개 받은 건수는 총 565건이었습니다. 이 중 정보공개 처리자가 엑셀파일로 등록한 경우는 총 351건으로 전체 공개 자료 유형의 62%가 엑셀자료로 엑셀형태의 공개 자료가 상당부분을 차지하고 있다는 것을 확인할 수 있습니다. 물론 이들 엑셀파일은 시스템에는 pdf 파일 형태로 등록되어 있습니다. 


그리고 이 351건 중 제대로 파일변환이 되어 청구인이 문제 없이 확인 할 수 있던 것은 154건 44%입니다. 나머지 56%인 197건은 셀의 크기 때문에 엑셀파일이 깨져버려 제대로 된 자료를 확인할 수 없었습니다. 공개 자료가 엑셀파일인 경우에는 자료를 공개하더라도 절반이상이 파일이 깨져버려 그것을 활용할 수 없다는 것입니다. 이는 사용자의 이용편의성에 심각한 불편을 초래한다고 할 수 있습니다. 


정보공개시스템에서 모든 공개 자료를 pdf로 변환하는 이유는 이용자가 파일을 위변조할지도 모른다는 우려 때문입니다. 하지만 이런 우려 때문에 얼마나 많은 이용자들이 불편을 겪고 있는지 모릅니다. 게다가 이런 공공기관의 우려는 실상은 정보공개시스템에 대한 몰이해에 기인한다고 할 수 있습니다. 설령 이용자가 파일을 위변조 한다고 하더라도 그것은 다운로드 받은 사본에만 국한합니다. 기관이 업로드한 자료는 처리자가 변경하지 않는 한 원본 자료가 시스템에 수정 없이 등록되어 있습니다. 만약 위변조로 문제가 발생했다 하더라도 시스템에 등록된 원본과 대조가 가능해 그 책임소재 확인이 충분히 가능합니다. 

만약 이런 부분까지 모두 주지하고 있음에도 불구하고 pdf파일로 변환을 하는 것이라면 그것은 위변조를 방지하기 위함 때문이라기 보다는 청구인들이 공개 자료를 활용하는 것을 막기 위해서가 아니냐고 문제제기 할 수도 있겠습니다. 너무 많은 자료들이 파일깨짐 때문에 이용을 할 수 없기 때문입니다. 

박근혜정부에서 추진하는 정부3.0 정책의 가장 실현가능한 부분은 온라인상의 정보공개 강화입니다. 공약 이행내용인 원문공개 2억건 계획, 정보공개 확대 계획 등은 모두 정보공개시스템을 기반으로 추진되어야 하기 때문에 정보공개시스템의 활용가능성에 많은 부분을 기대야 할 것으로 보입니다.

하지만 공약 수행의 기반이 되어야 할 정보공개시스템은 앞서 본 것처럼 이용자편의성을 고려하고 있지 않습니다. 정부3.0 전격적으로 펼치고, 정보공개 확대해봐야 그 자료들을 쓸 수 없으면 아무 소용없습니다. 단순히 정부3.0을 하겠다고만 말할 게 아니라 진짜 정보공개와 정보공유, 이용자 편의를 위해 해야 할 것이 무엇인지를 살펴봐야 합니다. 정부3.0을 추진하기 전에 정부 1.0 수준의 단계부터 체계적으로 준비해야 할 것입니다.